Le guide essentiel pour utiliser les QR codes en location courte durée

Introduction

Connected to a digital welcome book, however, the QR code becomes a powerful tool that enhances the guest experience, increases revenue, and streamlines property management.Avec la généralisation des arrivées autonomes, le QR code est devenu incontournable en location courte durée. En un simple scan, les voyageurs accèdent au Wi-Fi, aux règles du logement, aux notices des équipements, réservent un départ tardif ou encore découvrent des recommandations locales.

Pourtant, de nombreux hôtes et conciergeries utilisent encore des QR codes classiques, souvent reliés à des PDF figés, peu pratiques et rarement mis à jour. Résultat : une expérience limitée et des questions répétitives qui font perdre du temps.

Relié à un livret d’accueil digital, le QR code devient un outil puissant : il améliore l’expérience client, augmente les ventes additionnelles et professionnalise la gestion.

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Comment fonctionne un QR code ?

.Un QR code (Quick Response code) est un code-barres en 2D qui stocke une information (lien web, mot de passe Wi-Fi, paiement, etc.). Pour le client, l’utilisation est simple : il ouvre l’appareil photo de son smartphone, scanne le code et accède immédiatement au contenu.

Une connexion internet est nécessaire pour charger les pages, mais l’avantage est que le QR code fonctionne sur tous les smartphones, sans installation d’application spécifique.

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Pourquoi les QR codes sont indispensables en 2025 en location courte durée ?

• Une expérience client haut de gamme : un QR code unique centralise toutes les infos. Résultat : fluidité, avis positifs et fidélisation des clients.
• Les arrivées autonomes, une nouvelle norme : le QR code devient la première interaction entre le client et son logement. En un scan, les clients accèdent au Wi-Fi, aux règles du logement, aux instructions d’arrivées et aux notices des équipements.
• Une démarche RSE et écoresponsable : un seul QR code remplace des dizaines de pages imprimées. Vous réduisez papier et encre, et valorisez une image écoresponsable.
• Des clients habitués au digital : depuis le Covid, les QR codes sont partout (menus, billets, paiements). Ne pas en proposer peut donner l’image d’un service dépassé.
• Des informations toujours à jour : contrairement au papier figé, un QR code renvoie vers un livret d’accueil digital modifiable en temps réel.
• Une traduction automatique intégrée : avec un livret d’accueil digital relié à un QR code, les informations sont automatiquement traduites. Plus besoin de plusieurs livrets : chaque client les consulte directement dans sa langue.

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Cas concrets d’utilisation des QR codes en location courte durée

Connexion Wi-Fi instantanée
Un QR code Wi-Fi permet à les clients de se connecter sans saisir manuellement le mot de passe. En un scan, ils peuvent copier-coller les caractères, ce qui évite les erreurs et les demandes répétitives.

Recommandations locales et bons plans
Les clients peuvent être redirigés via un QR code vers une carte de les restaurants, bars et activités préférés. C’est aussi un moyen de mettre en avant les partenaires locaux et de générer des revenus via des commissions.

Règlement intérieur et équipements
Le règlement du logement, les contacts d’urgence ou les notices d’utilisation des équipements (climatisation, four, machine à café) peuvent être accessibles via un QR code. Vous pouvez y ajouter des documents PDF ou même des tutoriels vidéos pour une compréhension immédiate, quel que soit le profil du client.

Paiement de services additionnels
Un QR code peut aussi être utilisé pour vendre et encaisser les services complémentaires (départ tardif, ménage en cours de séjour, location de linge). Grâce à Stripe Payment, les clients réservent et paient directement en ligne, sans échange supplémentaire.Le mieux est d’avoir un seul QR code qui renvoie vers un livret d’accueil digital complet toutes ces informations au même endroit.

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Linked to a digital welcome book, a single QR code can centralize all of these features in one place.

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Étude de cas : QR code classique vs livret d’accueil digital

Une conciergerie gérant 20 appartements utilisait des QR codes classiques séparés (PDF Wi-Fi, Google Maps, tutoriels YouTube). Résultats :

• 40 % des clients demandaient encore le mot de passe Wi-Fi-
•  30 % des messages concernaient le check-in/out
• moins de 15 % consultaient la carte de recommandations locales
• note moyenne : 4,2 ★/5
  
  

Après passage à un livret d’accueil digital relié à un QR code unique :

•  70 % de questions répétitives en moins
•  +25 % de ventes additionnelles
•  60 % des clients consultent les recommandations locales
• note moyenne : 4,7 ★/5
  
  

Un QR code classique est utile mais limité. Un QR code relié à un livret d’accueil digital centralise tout, améliore l’expérience client et booste la rentabilité des conciergeries et hôtes Airbnb.

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Conclusion

Certaines guest apps sont proposées sous forme d’applications natives à télécharger, tandis que d’autres, fonctionnent en web-app et sont accessibles instantanément via un simple QR code ou un lien. Nous vous recommandons de choisir une guest app sous forme de web app car plus simple pour vos client.

Résultat : une expérience client fluide et moderne, plus de revenus grâce aux ventes additionnelles, un gain de temps au quotidien et une image professionnelle qui fidélise les clients.

Découvrez gratuitement comment un QR code peut améliorer la gestion et l’accueil des clients.